Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO OVIGA

obowiązuje od: 01.02.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.oviga.pl dalej: „Serwis” lub „Sklep”, jest:

GRUPA ZAGÓRSKI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D / 7
35-006 Rzeszów, Polska
KRS: 0001128899
NIP: 5170451566
REGON: 529717636

dalej: „Administrator”.

  1. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: info@oviga.pl oraz pod numerem telefonu: +48 535 891 691. Możliwy jest również kontakt przez WhatsApp.
  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
  3. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

2. Kategorie przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  1. dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
  2. dane adresowe: adres dostawy, adres zamieszkania lub adres siedziby,
  3. dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres firmy, jeżeli dotyczy,
  4. dane transakcyjne: historia zamówień, informacje o koszyku, płatnościach, zwrotach i reklamacjach,
  5. dane dotyczące konta Klienta: login, identyfikator konta, historia zamówień, ustawienia konta,
  6. dane komunikacyjne: treść korespondencji e-mail, formularzy kontaktowych, zgłoszeń, rozmów telefonicznych lub wiadomości przesłanych przez WhatsApp,
  7. dane techniczne i analityczne: adres IP, identyfikatory cookies, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, źródło wejścia na stronę, kliknięcia i aktywność w Serwisie,
  8. dane marketingowe: zgody marketingowe, preferencje, informacje o zapisaniu do newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta, otrzymania faktury, obsługi reklamacji, zwrotu lub kontaktu ze Sklepem.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

  1. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym przyjęcie zamówienia, realizacja zamówienia, kontakt w sprawie zamówienia, obsługa płatności i dostawy.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. Założenie i prowadzenie konta Klienta, w tym udostępnienie historii zamówień, danych konta oraz innych funkcji dostępnych po zalogowaniu.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Obsługa płatności online, w tym przekazanie danych niezbędnych do realizacji płatności za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  4. Dostawa i obsługa logistyczna zamówienia, w tym przekazanie danych firmom kurierskim, operatorom logistycznym, brokerom wysyłek, punktom odbioru lub paczkomatom.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  5. Wystawienie dokumentów sprzedaży oraz realizacja obowiązków księgowych i podatkowych, w tym faktur, paragonów i dokumentacji księgowej.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  6. Obsługa reklamacji, zwrotów oraz dochodzenie lub obrona roszczeń.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń, zabezpieczeniu roszczeń i zapewnieniu prawidłowej obsługi Klienta.
  7. Kontakt i obsługa zapytań, w tym kontakt przez e-mail, telefon, formularz kontaktowy lub WhatsApp.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z Klientami i Użytkownikami.
  8. Wysyłka newslettera oraz komunikacji marketingowej e-mail, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takich treści.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda.
  9. Marketing bezpośredni własnych produktów i usług, w tym prezentowanie informacji o produktach, promocjach lub akcjach Sklepu.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora. W przypadku komunikacji elektronicznej wymagane są również odpowiednie zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. Obsługa porzuconych koszyków lub automatycznych przypomnień, jeżeli taka funkcja zostanie wdrożona w Sklepie.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w zależności od konfiguracji narzędzia i wymaganych zgód.
  11. Obsługa programu lojalnościowego, punktów, kuponów rabatowych lub poleceń, jeżeli takie funkcje zostaną uruchomione.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie zapobiegania nadużyciom.
  12. Analityka, statystyka i poprawa działania Sklepu, w tym analiza ruchu na stronie, badanie błędów, poprawa funkcjonalności i optymalizacja Serwisu.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W zakresie cookies analitycznych dane są przetwarzane zgodnie z ustawieniami zgód cookies.
  13. Reklamy, remarketing oraz pomiar skuteczności kampanii reklamowych, np. Google Ads, Meta Pixel lub inne narzędzia marketingowe, jeżeli zostaną wdrożone.
    Podstawa prawna: zgoda na cookies marketingowe oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli zgoda jest wymagana.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Dane mogą być przekazywane w szczególności:

  1. operatorowi płatności Przelewy24 w zakresie obsługi płatności online,
  2. firmom kurierskim, operatorom logistycznym, brokerom wysyłek, punktom odbioru i operatorom paczkomatów w zakresie realizacji dostawy,
  3. dostawcom usług IT, hostingu, utrzymania strony internetowej, zabezpieczeń, kopii zapasowych oraz obsługi technicznej Sklepu,
  4. dostawcom systemów sprzedażowych i integracyjnych, w tym Apilo, w zakresie obsługi zamówień, stanów magazynowych, integracji sprzedaży i wysyłek,
  5. dostawcom usług wysyłkowych, w tym Furgonetka, jeżeli dane są przetwarzane w celu nadania przesyłki,
  6. dostawcom systemów księgowych i fakturowych, w tym Fakturownia, jeżeli dane są przetwarzane w celu wystawienia dokumentów sprzedaży,
  7. podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, podatkowe lub doradcze,
  8. dostawcom narzędzi do opinii o zakupach lub produktach, jeżeli takie narzędzie jest wykorzystywane,
  9. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub podobne narzędzia, zgodnie z ustawieniami cookies,
  10. dostawcom narzędzi komunikacyjnych, takich jak czat, formularz kontaktowy lub system obsługi wiadomości, jeżeli takie narzędzia są uruchomione.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników ani Klientów.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych w Sklepie, w szczególności dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych lub komunikacyjnych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
  2. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przepisami prawa, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane przez RODO.
  3. Administrator dąży do tego, aby zakres przekazywanych danych był ograniczony do minimum niezbędnego do korzystania z danego narzędzia.

6. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  2. Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
  3. Dane związane z kontem Klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie danych jest niezbędne z uwagi na obowiązki prawne, rozliczenia lub roszczenia.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody, np. newsletter, są przechowywane do czasu cofnięcia zgody.
  5. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub do czasu ustania celu przetwarzania.
  6. Dane techniczne i dane z plików cookies są przechowywane zgodnie z ustawieniami cookies, ustawieniami przeglądarki oraz okresem działania poszczególnych narzędzi.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  1. dostępu do danych osobowych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania danych,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać na adres: info@oviga.pl.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Profilowanie i zautomatyzowane działania

  1. Administrator może stosować profilowanie w celach analitycznych lub marketingowych, np. w celu dopasowania treści, reklam, rekomendacji produktów lub analizy zachowania Użytkowników w Sklepie.
  2. Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.
  3. Jeżeli Użytkownik nie chce, aby jego dane były wykorzystywane do profilowania marketingowego opartego na cookies, może nie wyrazić zgody na cookies marketingowe lub wycofać taką zgodę w ustawieniach cookies.

9. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak local storage, piksele śledzące lub identyfikatory urządzeń.
  2. Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
    • obsługi koszyka i procesu zakupowego,
    • zapamiętania ustawień Użytkownika,
    • prowadzenia statystyk i analityki,
    • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
    • pomiaru skuteczności reklam.
  3. W Sklepie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, logowania, płatności i bezpieczeństwa. Nie można ich wyłączyć z poziomu banera cookies.

Cookies analityczne
Pomagają analizować sposób korzystania ze Sklepu, mierzyć ruch i poprawiać funkcjonalność strony.

Cookies marketingowe
Służą do wyświetlania reklam, remarketingu oraz pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.

Cookies funkcjonalne
Pozwalają zapamiętywać wybrane ustawienia, preferencje lub dodatkowe funkcje Serwisu.

  1. Użytkownik może zarządzać zgodami cookies z poziomu banera cookies dostępnego w Serwisie, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
  2. Wycofanie zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
  3. Pliki cookies mogą być przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia, nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zapisane, chyba że Użytkownik wcześniej je usunie lub wycofa zgodę.

10. Narzędzia zewnętrzne

W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być wykorzystywane następujące narzędzia zewnętrzne:

  • Przelewy24 — obsługa płatności online,
  • Apilo — obsługa zamówień, integracji sprzedażowych i stanów magazynowych,
  • Furgonetka — obsługa wysyłek i generowanie przesyłek,
  • Fakturownia — wystawianie dokumentów sprzedaży,
  • WooCommerce — obsługa sklepu internetowego,
  • Google Analytics lub Google Tag Manager — analityka i statystyka,
  • Google Ads — reklamy i remarketing,
  • Meta Pixel — reklamy i remarketing w serwisach Meta, takich jak Facebook i Instagram,
  • system opinii o zakupach lub produktach, jeżeli zostanie wdrożony,
  • narzędzie do czatu lub formularza kontaktowego, jeżeli zostanie wdrożone.

Użycie narzędzi analitycznych i marketingowych zależy od konfiguracji Sklepu oraz zgód wyrażonych przez Użytkownika w banerze cookies.

11. Kontakt przez telefon i WhatsApp

  1. Jeżeli Użytkownik kontaktuje się z Administratorem telefonicznie lub przez WhatsApp, Administrator może przetwarzać numer telefonu, imię, nazwisko oraz treść korespondencji w celu obsługi sprawy.
  2. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze komunikacji z Klientami i Użytkownikami.
  3. Dane z kontaktu telefonicznego lub przez WhatsApp są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, jeżeli jest to konieczne.

12. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, wdrożenia nowych narzędzi lub zmiany sposobu przetwarzania danych.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana w Serwisie.
  3. W przypadku istotnych zmian Administrator może poinformować Użytkowników o zmianach w sposób widoczny w Serwisie lub drogą e-mailową, jeżeli będzie to uzasadnione zakresem zmian.