Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OVIGA (www.oviga.pl)

(obowiązuje od: 02/02/2026)

  • 1 Postanowienia ogólne
  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.oviga.pl (dalej: „Sklep”) funkcjonuje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa w szczególności zasady:
    a) korzystania ze Sklepu,
    b) zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
    c) składania reklamacji,
    d) korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  3. Każda osoba korzystająca ze Sklepu zobowiązana jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    c) ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
    d) Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy.
  • 2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Regulamin – niniejszy dokument.
  2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.oviga.pl.
  3. Usługodawca / Sprzedawca – GRUPA ZAGÓRSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jana I Jędrzeja Śniadeckich 20D/7, 35-006 Rzeszów, Polska, KRS: 0001128899, NIP: 5170451566, REGON: 529717636, e-mail: info@oviga.pl, tel.: 535 891 691 (możliwy kontakt przez WhatsApp).
  4. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu.
  5. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie (login + hasło), umożliwiający m.in. podgląd zamówień.
  6. Formularz Rejestracji – formularz służący do utworzenia Konta.
  7. Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
  8. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych (po uzyskaniu zgody).
  9. System Opinii – funkcjonalność umożliwiająca wystawianie opinii o zakupie/produkcie (np. TrustMate).
  10. Klient – podmiot składający Zamówienie lub zawierający Umowę Sprzedaży.
  11. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  12. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
  13. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z działalnością, ale bez charakteru zawodowego tej umowy.
  14. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności suplement diety.
  15. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  17. Cena – wartość wyrażona w PLN, obejmująca podatek VAT (jeśli dotyczy), bez kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej.
  • 3 Informacje o produktach i zasady składania zamówień
  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem Internetu na terytorium Polski, a ewentualnie także poza Polskę – zgodnie z aktualnymi opcjami dostawy w koszyku.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, legalnie wprowadzone do obrotu.
  3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu na warunkach podanych w opisie Produktu i w Regulaminie.
  4. Cena Produktu podawana jest w PLN i zawiera VAT (o ile ma zastosowanie). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że Sklep informuje inaczej.
  5. Cena jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
  6. W przypadku promocji/obniżek Sklep prezentuje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami (tzw. Omnibus), a jeżeli Produkt jest w ofercie krócej niż 30 dni – najniższą cenę od momentu rozpoczęcia sprzedaży.
  7. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Formularz Zamówienia.
  8. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
  9. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu (checkbox w zamówieniu).
  10. Sklep może wskazywać godziny graniczne nadania/realizacji zamówień („cut-off”) – zgodnie z informacją na stronie (jeśli widnieje).
  • 4 Zawarcie Umowy Sprzedaży
  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po złożeniu Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Sklep.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sklep przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
  3. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Sklep może odmówić realizacji Zamówienia w wyjątkowych przypadkach, np. oczywistej pomyłki cenowej lub braku dostępności Produktu – informując Klienta.
  • 5 Metody płatności
  1. Sklep udostępnia aktualne metody płatności widoczne w koszyku, w szczególności:
    a) płatności online za pośrednictwem Przelewy24,
    b) BLIK,
    c) płatność kartą (Visa/Mastercard),
    d) inne metody – jeśli są dostępne w procesie zakupowym.
  2. W przypadku płatności online, realizacja zamówienia co do zasady rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora.
  3. Jeśli Sklep udostępnia przelew tradycyjny, numer rachunku i dane do przelewu będą podane w koszyku i/lub w wiadomości e-mail.
  • 6 Dostawa – koszt, termin, sposoby
  1. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy/płatności.
  2. Na czas realizacji zamówienia składa się:
    a) czas przygotowania zamówienia,
    b) czas doręczenia przez przewoźnika/operatora.
  3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów wskazanych w koszyku (np. kurier, paczkomaty, punkty odbioru).
  4. Sklep realizuje dostawy w dni robocze (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych), o ile przewoźnik nie wskazuje inaczej.
  5. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sklepu, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia kosztów przez Klienta.
  • 7 Reklamacje — zgodność towaru z umową1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

    2. Reklamacje można składać:
    a) e-mailowo: info@oviga.pl,
    b) telefonicznie: +48 535 891 691,
    c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

    3. Adres siedziby Sprzedawcy służy do korespondencji formalnej. Jeżeli w ramach reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, produkt należy wysłać na adres magazynowy:

    GRUPA ZAGÓRSKI Sp. z o.o. / Magazyn
    Będziemyśl 175C
    39-127 Będziemyśl
    Polska

    4. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca poinformuje Klienta, czy odesłanie produktu jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

    5. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać w miarę możliwości: numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.

    6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

    7. W razie uznania reklamacji Sprzedawca poniesie koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z przepisami.

  • 8 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę (inną niż przewoźnik).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie (np. e-mail na info@oviga.pl). Sklep może udostępniać wzór formularza odstąpienia.
  4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. Sprzedawca zwraca płatność nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca różnicy.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
  8. Wyłączenia prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności suplementów diety).
  • 9 Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
  1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie przewidzianym przez przepisy.
  2. Uprawnienia te nie dotyczą spółek handlowych (np. sp. z o.o., S.A.).
  • 10 Rodzaje i zakres Usług Elektronicznych
  1. Sklep umożliwia korzystanie z Usług Elektronicznych, w szczególności:
    a) składanie Zamówień,
    b) prowadzenie Konta,
    c) Newsletter,
    d) System Opinii,
    e) formularz kontaktowy / czat (jeśli uruchomione),
    f) inne funkcje dostępne w Sklepie (np. lista życzeń, program lojalnościowy – jeśli wdrożone).
  2. Usługi Elektroniczne co do zasady są nieodpłatne, o ile Sklep nie informuje inaczej.
  • 11 Warunki techniczne i zasady korzystania
  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) przeglądarka internetowa,
    c) aktywne konto e-mail,
    d) włączona obsługa cookies i JavaScript.
  2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności:
    a) podawać dane zgodne z prawdą,
    b) nie dostarczać treści bezprawnych.
  • 12 Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (np. Konto, Newsletter, formularze) można składać na adres: info@oviga.pl.
  2. W zgłoszeniu warto podać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe.
  3. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.
  • 13 Rozwiązanie umów o świadczenie usług elektronicznych
  1. Umowa o Konto zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na info@oviga.pl.
  2. Newsletter można wypowiedzieć w każdej chwili (np. link „wypisz się” w wiadomości).
  3. Usługodawca może zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do usług w razie naruszeń prawa lub Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile sytuacja na to pozwala.
  • 14 Informacje o suplementach diety i zastrzeżenia
  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą stanowić suplementy diety.
  2. Sklep przypomina, że suplement diety nie jest lekiem i nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.
  3. Należy stosować się do informacji na etykiecie, nie przekraczać zalecanej porcji dziennej, a Produkt przechowywać w sposób niedostępny dla dzieci.
  4. W przypadku wątpliwości co do stosowania Produktu (np. ciąża, karmienie, choroby, leki) zaleca się konsultację z lekarzem.
  • 15 Własność intelektualna
  1. Treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, układ) są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie treści Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu, poza dozwolonym użytkiem.
  • 16 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów i ODR
  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przy wsparciu Inspekcji Handlowej lub rzecznika konsumentów.
  2. Konsument może także skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • 17 Postanowienia końcowe
  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.